• 14/05/2021

IPS lanza novedoso sistema de video atención para solicitar trámites

 IPS lanza novedoso sistema de video atención para solicitar trámites
  • Solicitar la Pensión Básica Solidaria o el Aporte Previsional Solidario de Vejez, el Bono por Hijo y el Bono Bodas de Oro son algunos trámites que se pueden realizar por este sistema a través del portal www.ips.gob.cl. El servicio permite que el usuario pueda ver y hablar con el ejecutivo o la ejecutiva que lo atiende en tiempo real, a distancia.

El Instituto de Previsión Social (IPS) habilitó un nuevo sistema de Video Atención para facilitar la solicitud de algunos trámites y beneficios, con el objetivo de velar por la seguridad de sus usuarios en tiempos de pandemia.

“El IPS está incorporando continuamente nuevas formas de facilitar el acceso a los beneficios del Estado a las personas. Por eso, hemos habilitado este sistema de video atención, que permite al usuario conversar con el ejecutivo como si estuviera en una sucursal. El llamado a es a que nuestros usuarios prefieran los canales digitales y este sistema de video atención, sin duda, es una gran opción con la cual la persona evitará exponerse y gastar tiempo o dinero, ya que se le tomará el trámite simplemente con una video llamada a través de su teléfono o computador”, explicó el Director Regional del IPS, Rodrigo Martino.

Andrés Robles, quien concurrió a la sucursal IPS La Serena para solicitar un Aporte Previsional de Vejez, valoró esta iniciativa y explicó que “me enteré al llegar acá que podía haber hecho este trámite desde mi casa solo con una simple video llamada, hoy lo hice presencial pero también debo solicitar en un tiempo más el Bono Bodas de Oro y lo haré a través de esta nueva forma de atención”.

Este nuevo servicio permitirá que el usuario se contacte en tiempo real con el ejecutivo que lo atiende, de manera similar a como se hace en una sucursal, por medio de la cámara del teléfono o computador. Los requisitos para usar este servicio son contar con acceso a Internet y tener la cédula de identidad a mano.

¿Qué trámites se pueden pedir por esta vía?

  • Pensión Básica Solidaria de Vejez
  • Aporte Previsional Solidario de Vejez
  • Bono por Hijo
  • Bono Bodas de Oro
  • Bonificación de Cotización Obligatoria del 7% de Salud (requiere ClaveÚnica)
  • Extinción de cargas para Asignación Familiar (requiere ClaveÚnica)

¿Cómo se accede a este servicio?

Para conectarse con un ejecutivo o ejecutiva, la persona debe ingresar al sitio www.ips.gob.cl, a la sección “Video Atención IPS” y seleccionar el trámite que se quiere solicitar.

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